Política de Privacidade

1. Introdução

A Cálida respeita a privacidade de todos os seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais que nos são fornecidos no contexto dos nossos serviços de gestão e cuidado de residências históricas no Pelourinho, Salvador — BA, Brasil.

Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através do e-mail [email protected].

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados quando nos contacta ou utiliza os nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou descrição do imóvel
• Dados de navegação no website (cookies, via prestadores de análise)

Não recolhemos dados sensíveis, documentos de identidade, dados bancários ou quaisquer outras informações além das necessárias para prestar os nossos serviços.

3. Como utilizamos os seus dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder a contactos e pedidos de informação
• Prestar os serviços contratados e coordenar o cuidado do imóvel
• Enviar relatórios mensais e comunicações relacionadas com o imóvel
• Melhorar a experiência de utilização do nosso website
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing não solicitado nem os partilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais, nos termos da Lei Geral de Protecção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018):

• Consentimento — quando preenche o formulário de contacto
• Execução de contrato — para prestar os serviços solicitados
• Interesse legítimo — para melhorar os nossos serviços e comunicações
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido pela legislação aplicável

5. Conservação dos dados

Os seus dados são conservados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou pelo período mínimo exigido por lei. Após o término da relação contratual, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

6. Partilha de dados com terceiros

A Cálida pode partilhar dados com terceiros apenas nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços tecnológicos (alojamento de website, ferramentas de análise) com obrigação contratual de proteger os dados
• Fornecedores que prestam serviços no imóvel, apenas com os dados estritamente necessários
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e obter dados de análise. Para informação detalhada, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Os seus direitos

Ao abrigo da LGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados que conservamos sobre si
• Correcção de dados incorrectos ou incompletos
• Eliminação dos seus dados
• Portabilidade dos dados para outro prestador
• Oposição ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Retirada do consentimento em qualquer momento
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Protecção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email protected].

9. Segurança dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. O acesso aos dados é restrito aos membros da equipa que deles necessitam para desempenhar as suas funções.

10. Links externos

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros. A Cálida não é responsável pelas práticas de privacidade desses websites e recomenda a consulta das respectivas políticas de privacidade.

11. Menores de idade

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tiver conhecimento de que recolhemos dados de uma criança sem autorização parental, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

12. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com uma nova data de actualização. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.

13. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados: